A SportLife031 segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência, segurança e respeito em todas as compras realizadas em nossa loja física ou online.
O cliente tem direito à troca ou devolução em situações previstas por lei, desde que respeitadas as condições descritas abaixo.
Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de desgaste, com todas as etiquetas e na embalagem original. Após a análise, o valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato em até 90 dias corridos, conforme prevê o CDC para bens duráveis. A SportLife031 realizará uma avaliação do item e, se o defeito for confirmado, o cliente poderá escolher entre troca por outro produto disponível, abatimento proporcional do preço ou devolução do valor pago.
Produtos danificados por mau uso, lavagem incorreta ou desgaste natural não são considerados defeito de fabricação.
Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o cliente deve solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item precisa estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas. Após análise, será liberada a troca conforme disponibilidade de estoque.
A SportLife031 não realiza trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, manchas, cheiro de perfume, suor ou qualquer alteração que impeça a revenda do item. A análise de integridade é obrigatória antes da aprovação da troca ou devolução.
Itens promocionais podem possuir regras específicas, sempre informadas antes da compra.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato diretamente pelo WhatsApp de suporte: 31997554771. O atendimento é rápido e todo o processo é informado passo a passo.
